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公关工作!寿玉滢:坚守公关理想

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她说,企业要考虑怎么样才能做到长远地发展,如何做出自己的品牌.一个企业不要只想着做三年五年,要想着三十年或五十年后会是什么样子

文>,本刊记者孙远辉

实习生熊思航

早就听说寿玉滢是一位对公关很有想法的人,这次趁她出差北京之时,《国际公关》记者就直奔东直门东湖别墅的罗德中国公司北京办公室.

坐在记者对面的寿玉滢,身材高挑,气质优雅.采访前,记者想从网上搜集一些关于她的一些资料,但非常有限,于是采访话题便从她从如何进入公关行业开始.从查号台问地址投简历

“进公关行业其实是我自己主动的选择.”寿玉滢告诉记者,她大学上的是上海交大,学了两个专业,一个是文化艺术事业管理,另一个是涉外会计.1998年毕业后,她顺理成章进入了“四大”之一的安永华明会计师事务所.

在一般人看来,这是一份非常令人羡慕的工作,但9个月后,寿玉滢却义无反顾地离开了.她觉得生活应该是丰富多彩的,而她当时感觉生活是黑白的,没有色彩.于是,她转行到了-一家广告公司.

在广告公司只干了3个月,试用期一过,老板想让她留下来,没想到寿玉滢却拒绝了.“广告涉及画画的东西,很多creative(创意)都是通过画面呈现的,这不是我所擅长的.我更擅长文字、管控、概念之类的东两.”

后来,她先听朋友谈起公关行业,觉得非常新鲜.那个时候,她对公关还不是很了解,唯一的印象就是公关是搞活动的.对搞活动,她觉得自己挺擅长,也很有意思.后来她在《新民晚报》上看到几个最大的公关公司的名字,其中一个就是爱德曼.于是她就打114,查到了该公司的地址,把简历寄了过去.

爱德曼当时在中国的规模还很小,业务仅仅在上海,也就二十几个人.凑巧的是,当时爱德曼有一个人离职了.寿玉滢笑着说:“这样的国际公司都是一个萝卜一个坑,没想到有一个坑还没有萝卜呢.”顺利通过爱德曼公司的面试后,寿玉滢就正式进入了公关行业.

进入爱德曼后,寿玉滢发现,公关还不完全是搞活动,它从概念到策划再到执行,其中有很多文字的东西要做,而这些都是她擅长的.寿玉滢对自己当初的正确选择很是得意.“其实到今天我依然觉得,年轻的时候多尝试一些工作没有关系,关键是找到喜欢的.你只要—直坚持寻找某—样东西,到最后总归会得到的.”

入芝加哥商学院拓宽视野

成了公关人的寿玉滢,接下来思考的是如何能使自己成长更快.尤其是在一家国际公关公司,要学的东两实在太多,而视野的开阔在她看来尤其重要.

对于学习,寿玉滢有着不同于一般人的理解,她一直相信,学习主要不是学知识,而是学方法.她说,后来做公关,觉得一个事物不只两面,还有其他很多方面,她希望多见识一些东西.在这样的情况下,2005年,她选择非脱产方式进入芝加哥商学院攻读EMBA.

谈到这段学习经历,寿玉滢有很多感悟.她说,芝加哥大学商学院最棒的就是它教给你思考问题的方法.所有问题你都必须要有证据去prove(证明)它,才能够推断出最后的结果,而不是单纯地去看表面现象.

寿玉滢说,“一群人在一起做一个项目的时候,你会发现各自的思路和方法完全不一样.这些都是需要你去理解,去了解,去相互学习的一个过程.到最后你会发现,没有一样东西是绝对的好.了解这一点对我来说是很重要的.”这段海外学习经历让寿玉滢开阔了视野,也为她在公关行业继续深耕打下了坚实的基础.

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跟罗德的公关理念契合

2001年,寿玉滢从爱德曼跳槽到了罗德公司,这让她有一种如鱼得水的感觉,因为罗德的公关理念跟她对公关的理解非常契合.寿玉滢说,罗德是一个非常强调职业道德的公司.它在全球有个职业道德管理委员会,有一些最基本的原则,其中一个重要的原则就是,如果客户不告诉你真相,你可以拒绝他,不为他工作.

“这样的案例我们并不少见,也因此辞掉了不少客户.辞掉的客户当然有各种各样的原因,比如客户今天阐述的不是真相,我们就没办法继续.即使你给我再多的钱,我也没办法继续,因为这关系到企业最终想做成什么洋的问题.” 寿玉滢告诉记者,她曾经给客户看过网上的—幅图,图上说:又陕又好,贵;快但不好,便宜;又快又好又便宜,没有.

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而客户选择罗德也有几个原因:第一是觉得他们有想法,有策略.第二是有执行结果.这些想法和策略最后能够落实,而且是有质量地去实现它.第三是相互之间看得对眼.

寿玉滢认为,罗德之所以能在某些领域做得深入.就是因为他们确实可以给客户一些不同的想法和策略,可以根据客户的需求提出一些新鲜的东西.

中国很多企业很擅长做大,而罗德对做大不是很看重,“我们是希望做强、做好.在中国,罗德比较强的业务包括汽车、奢侈品、医药、旅游等,我们是有选择性地在一些行业里做深,也就是所谓‘做强’的概念.”

谈到“做好”,寿玉滢说,“我们希望做的事情是有意义的,而不是单纯地赚钱.我们现在要想想,自己做的是头脑的工作,还是手和脚的工作,如果是手和脚的工作,那就只能辛苦;如果说是头脑的工作,那我们现在做得还远远不够.”

谈到本土公关公司如何做大、做强,寿玉滢有很多感慨:一些大的本土企业有—段时间曾风起云涌,火爆异常,但突然间就不行了.所以不要光做大,还要做强,做好.她举例说,金庸的小说里有正派和邪派,正派一般都练得很辛苦,一级一级地练,可能要很久才能练成武林盟主;而邪派有可能很陕就练到七级八级,但最后却走火入魔,死了.

对员工多一份理解

公关行业女性老总不少,她们在员工管理方面也有不同的特点.在寿玉滢看来,女性老总比较能够理解别人,会多一些灵活性,更容易把家庭、个人、生活作为一种因素来考虑.“比如我会考虑到,这个女生快要结婚了&,acute,当她有男朋友的时候我就会问她老家是哪儿的,因为有一天也许她会从上海转到广州去.这跟自己本身有关系,我是一个妈妈,又是一个妻子,所以我很能理解她们.”

尽管是公司老总,但寿玉滢跟员工相处非常平等,她说自己不是那种等级观念很强的人.哪怕是最小的员工,她也跟他们打招呼,跟他们一起吃饭,一起出去玩.

不过,谈到工作,寿玉滢却非常严格,方法也很直接.“我会直接告诉某个员工,你这个PPT写得不好,不好在什么地方,而且告诉他今后类似的PPT不要再让我看到.”

很多人曾问寿玉滢:“你怎么这么快就做到这么高的职位?”她回答说:“说出来很多人都不相信,我做事的时候从来没有想到以后要怎么样,我只觉得这份工作是我应该做好的,我只是希望把它做好.每做一件事情,我都希望能从中学—点东西,得到一些新意.”性格外向但为人低调

尽管寿玉滢性格外向,但给人的印象却非常低调,“我不喜欢接受媒体采访.我这种外向在工作的时候会很自然,但纯粹为了社交去工作,或者为了拉关系去社交,对我来说很困难.”寿玉滢说,她不想成为一个名人.对她来说,公关是一份工作.她有想法,是因为她想把工作做好.

在不少正式场合,常常看见穿着旗袍的寿玉滢,显得非常高雅.谈到这一话题,寿玉滢轻松地笑了:“女生都喜欢打扮,尤其是做奢侈品做多了,自然会受影响.当你做很多奢侈品的时候,就必须把自己打扮起来,否则不符合客户的要求.爱美是女生的天性,我就喜欢一个人打扮得漂漂亮亮的.”

尽管工作很忙,但寿玉滢的爱好很多.她喜欢旅游,看舞蹈,有时也玩玩游戏.“我打的游戏都是很无聊的,什么抓抓鱼啊,总之就是那种消遣类的游戏,让人很放松.现在又成天上微博,但是我并不喜欢加个‘V’,不喜欢让很多人变成你的粉丝,那样很辛苦.到那个时候你就不是在说真话,而是开始唱戏了.”说着,寿玉滢爽朗地笑起来.

采访寿玉滢的整个过程,她留给记者印象最深的,是她对公关的理解和坚持,这种品质正是目前中国公关行业发展处于关键时期特别需要的东西.寿玉滢是那种外向、热情但不张扬,身居企业高位而又平等待人,工作投入但不忘享受生活的女人,这些特质让这位国际公关公司老总身上散发出了独特的魅力.

1、现在公关行业最大的瓶颈就在于没有人才.很多企业不是在用人才,而是在杀人才&,acute,用我的话来说,原本可能是人才的最后不会是人才了.因为在整个运营的过程中间或者被棒杀了或者被捧杀了,或者被累死了.所以这个是今天这个行业的瓶颈.今天中国的发展中一个很重要的问题就是人才问题.

2、最早的时候,公关就是管理别人的观念,慢慢地,我们说这是一个互动的过程.不是单方面地对外去管理别人的观念,也在管理你企业自身的行为.当你意识到自身的行为和别人的观念有落差的时候,可能你自身的行为才是问题,你要改变的是自身的行为,而不是一味地希望去改变别人的观点.

3、在中国,要找一个既懂公关又懂digital的人很难,要他跳出中国式思维去看世界更难.这样一个领军人物我始终没有找到.这说到底还是人才问题.我相信公关的过程就是创新的过程.公关随着社会的变化一定要发生变化.因为公关和社会的思想是紧密联系在一起的.做公关要永远保持新鲜感.

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