DAR.BG
(статията е публикувана в брой 187 на списание .net)
Име Искра Петрова
Длъжност Собственик на продуцентска къща Made in Sofia, собственик и създател на DAR.BG – онлайн бутик за подаръци, продуцент
Компания Made in Sofia AД и ДАР-БГ ЕООД
Уеб сайт http://www.dar.bg/, http://www.madeinsofia.net/
Времето й не се дели на свободно и работно, защото, каквото и да прави, се забавлява – работи, почивайки, и почива, работейки, задължително креативно и пълноценно.
Име Петър Филев
Длъжност Управител на DAR.BG
Компания Am Trans Logistics
Уеб сайт http://www.dar.bg/
Утре винаги е днес за Петър, който се занимава с оперативното ръководство и програмното развитие на DAR.BG.
Удоволствие е думата, която отключва възможността за превръщане на всяко преживяване в уникален, незабравим, вдъхновен и благословен момент... Тази дума е вдъхновила създателите на DAR.BG – българския онлайн бутик за подаръци: удоволствието да избереш подарък, да го купиш и поднесеш и да съпреживееш изненадата и радостта на любим приятел, роднина, колега... С не по-малко удоволствие собственичката на DAR.BG Искра Петрова ни разказа за създаването и развитието на сайта.
.net: Как се роди идеята за създаването на dar.bg?
ИП: Първоначалната идея за появата на този сайт ми дойде през 2005 г. В основата й са две лични: първо, силно натовареното ежедневие – моето и на моите близки и приятели, което не позволява достатъчно свободно време за търсене на подаръци, и второ – нуждата да намеря витрина за представяне на бижутата, които тогава изработвах. Така dar.bg се появи с амбицията да удовлетворява нуждите на аудиторията от артистичен онлайн бутик за бързо и удобно намиране на красиви подаръци за различни поводи.
.net: Редизайн ли е това, или първоначален проект?
ИП: Dar.bg е оригинален проект, който премина през няколко фази, докато се стигне до сегашния му вид. Първоначално категориите продукти бяха доста ограничен брой, но с развитието на бизнеса и създаването на доверие от страна на крайни потребители и партньори броят на секциите и разнообразието на продукти логично претърпяха развитие.
.net: Кои са основните детайли, които вземате предвид при планирането на промени в сайта?
ИП: Обратната връзка с потребителите е важен фактор при предприемането на стъпки за подобрения по функционалността на dar.bg – така разбираме дали хората имат затруднения в навигацията, лесно ли намират продуктите според ключовите думи, които подават за търсене, качеството на снимките дава ли най-добра представа за продуктите – един от недостатъците на онлайн пазаруването е невъзможността да бъде видян на живо продуктът, който се купува.
.net: Откъде черпихте вдъхновение и идеи за дизайна и как избирате финален вариант?
ИП: Стремим се да сме в крак със световните тенденции – в Интернет няма граници и клиенти на dar.bg са чужденци и българи, живеещи на всички континенти, – но и да задоволяваме вкусовете на широката местна аудитория. Съобразяваме се – в разумни граници – с коментарите и препоръките на нашите клиенти по отношение на визията на сайта. По-скоро тези коментари потвърждават или отменят някои наши решения.
.net: Защо избрахте именно тази цветова схема за дизайна на сайта?
ИП: Защото налага усещане за чистота – белият цвят и нюансите на сивото – и има топло, позитивно, стимулиращо въздействие – разцветките на червеното. Тази палитра отразява и нашата нагласа: доверие, топло и приятелско отношение към клиентите ни, простота (удобство и улеснение) при използването.
.net: Кое беше най-голямото предизвикателство за вас при създаването на dar.bg?
ИП: Налагането на търговската марка, асоциирана с гаранция и сигурност за потребителите, водещо до създаването на постоянна лоялна клиентела – в интернет търговията един недоволен клиент е с много по-голямо непосредствено влияние от един удовлетворен. Също толкова важна задача е развитието на бизнес модела: зад онлайн бутика dar.bg стои една доста сериозна организация по отношение на логистика, администрация, техническа поддръжка и креативност. За определен период от време съществуваше затруднението от невъзможността да бъдат използвани всички съществуващи (за останалия развит международен пазар) начини за електронно разплащане – радваме се, че това вече е минало. И още едно предизвикателство – изборът на най-подходящи канали за популяризиране на сайта и реклама.
.net: Смятате ли, че сайтът е достатъчно функционален в този си вид? Какво би ви накарало да помислите за промяна?
ИП: Мисля, че да – поне такова е мнението на мнозинството от клиентите на dar.bg. Постоянството в облика на един продукт – в случая сайта – оставя потребителя с усещане за сигурност и надеждност. В този смисъл не сме склонни към честа промяна – по структурата на секциите например или по схемата на достъп до всеки отделен продукт. Естествено, подобрения се правят, но те не са драстични. Може би въвеждането на напълно нова услуга, предоставяна от сайта, би било повод за съществена промяна и по някоя от неговите функционалности.
.net: Как измервате успеха или неуспеха на този дизайн?
ИП: С постоянно увеличаващия се брой нови посетители и растящото време на посещение в сайта, с лоялността на нашите дългогодишни верни клиенти, с позитивните писма и телефонни обаждания, които получаваме, с новите предложения за партньорство от страна на търговци и рекламодатели.
Основни функции на началната страница
Основен блок за контакти и регистрация
В помощ на клиентите се показват текущата дата и съответният религиозен, национален, международен или друг празник на този ден. Включва лента за бързо търсене на подаръци по получател, повод, стил и цена.
Основна навигация
Изградени са три секции за бърза ориентация на клиентите: “Най-нови подаръци”, “Най-търсени подаръци” и “Избрано”. Четвъртата секция е сменяема според рекламните цели на DAR.BG.
Спомагателна навигация и информационен блок
Информационен блок с няколко секции: “каленДарка”, показваща текущия месец и празниците в него (датите са в по-тъмен цвят и са с връзки към описанията на празниците), “Бележникът на Дарка” – интересни новини и събития, “Помощ” за работа със сайта, “Анкета” за обратна връзка с клиентите и посетителите на сайта и “Архив” на проведените анкети.
“Постоянството в облика на един продукт оставя потребителя с усещане за сигурност и надеждност” Искра Петрова
